优质服务是物业管理企业最重要的产品。物业管理企业只有做好服务，才能在竞争中脱颖而出。结合多年的工作经验，笔者认为物业管理行业仍然存在从业人员素质不高等问题，但解决这些问题的关键是规范物业管理行业法规，制定严格的企业制度。根据物业管理的范围和内容，国内许多专家学者将物业管理中的服务分为以下三类：日常服务：主要是指物业管理企业为维护房屋和环境的美化和整洁以及人们生活的便利而提供的服务，如清扫道路和公共场所、清除垃圾等。委托服务：指物业管理企业根据居民要求委托的相关服务，如修缮房屋及相关设施，送牛奶、报纸、杂志、儿童上学，请家教、请医生等；经营服务：指为居民提供的方便和盈利的服务，如室内装修、电器维修、苗木销售等。此外，还有两种服务，即免费服务，如为业主或用户维修电灯、安装门锁、提供借伞、自行车抽水等；二是精神服务，如物业管理公司经常组织象棋比赛、球类比赛、音乐会、晚会和合唱等丰富多彩的社区文化活动。1.目前，物业管理服务仍存在许多问题。目前，我国物业管理人才的教育和培养还没有引起高校的重视，已经纳入计划。物业管理企业实施的在职培训制度不能适应房地产和物业管理快速发展的需要，导致物业管理专业人才短缺，严重制约了物业管理公司管理能力、管理水平和服务质量的提高。与此同时，一些地方物业管理协会还没有成立，或者虽然成立了，但没有发挥应有的作用。对物业管理公司的经营和内部管理缺乏必要的行业指导，不规范行为难以得到有效监督和纠正。同行之间的交流、沟通和相互学习很少，使得一些良好的物业管理经验和做法无法迅速推广，阻碍了物业管理行业整体水平的提高。