行色匆匆的年轻人，通过绵密的地铁网络快速到达城市的各个角落。地铁承载着这座城市各式各样的梦想，这正是一座城市的活力所在。

高峰期上下车人潮汹涌，地铁工作人员经常会遇到遗失物品的求助。“呀，我的东西忘拿了”！越来越多的“低头族”在走出车站后，抬起头才猛然发现，自己的随身物品落在车上。这样的事情在深圳每年发生几百起，丢失的随身物品，价值过万的也不在少数。

如今，在深圳，“找东西”这件小事被科技赋予新的可能。为了提升乘客安全、高效出行的体验，深圳地铁集团联合华为等合作伙伴，让市民出行更方便。

一、家门口的智慧地铁

按照传统方式，想要找回丢失的物品需要一点运气，受技术制约，车载数据只能储存在车上的硬盘，靠人工进行拷贝。如果通过视频检索找回丢失的物品，只能在列车晚上停运后，安排技术人员将监控录像下载拷出。列车运行1小时，大概产生至少25GB的数据，即使用速率为200Mbps的移动硬盘拷贝，仍需1小时，工作人员还要一帧一帧地查看，物归原主何其艰难。

如果碰到紧急情况，甚至需要当场停车、清客下线，再重复上面的步骤。这样做，将严重影响地铁正常运营和乘客出行体验。

这种基本依靠人工，低效耗时的处理方式，一直延续至今。但是，率先应用5G和AI技术的深圳地铁无疑会改变这一切。

华为联合深圳地铁，在深圳地铁机场快线11号线，搭建了全球首例地铁5G超宽带车地无线通信。华为AirFlash 5G车地转储解决方案保障下，全车8节车厢40个高清摄像头的25GB数据，仅需150秒便可自动传输，再通过AI图像识别等技术，利用乘客上下车的时间，便可快速确认背包遗失位置、拿包人身份及轨迹，全程无需人工干预，找包不用再碰运气了。

不过，小编还是要提醒乘客，乘客需妥善保管好自己的贵重物品，避免造成财产损失。

实际上，这只是5G车地无线通信技术应用的一个场景，该技术对于地铁智慧运维有着重大意义，在短时间内下载和分析运营数据，有效应对突发情况。5G技术就如同打开了一扇门，地铁运营生产中所有涉及数据传输的工作，都可以利用它达到一个全新的高度，也可延伸到多个智慧地铁场景的应用，助力深圳城市智慧交通更上层楼。

目前深圳地铁正在着力打造智慧地铁，并以智慧运维为抓手，形成了车站智慧服务、列车拥挤度智能显示系统、车辆智慧运维平台、智能巡检等十大重点项目，最终受惠的是市民。

刷脸秒过地铁闸机、通过拥挤度提示快速选择车厢……这一系列智慧应用正在提升深圳地铁的乘客体验。再比如，樟木头，11号线同时也是中国第一条海上地铁，华为保障了乘客的网络通畅；当列车途径深圳机场，驶向终点福田站，市民们又见到深圳首个融合5G和WiFi 6的地铁站，高速上网、高清视频通话畅通无碍。

深圳地铁的规划师们，充分考虑乘客的出行需求，利用ICT技术，全方位提升乘客体验，创立“智慧工地”、“智慧出行”、“智慧运维”等一张张新名片，签约华为等企业，推动地铁运营迈向数字时代，为智慧出行带来新的可能。

二、智慧让安全更可靠

深圳地铁每天承载着500多万人次的通勤出行，是深圳市民公交出行的第一选择，自2004年开通1号线，小产权房，至今已开通运营8条轨道交通线路，总里程达到292.6公里。

2018年9月，超强台风“山竹”袭击深圳，整个城市被紧张的氛围笼罩。深圳地铁集团各部门逆风而行，高效有序地开展了各项防风救灾工作，彻夜对运营线路、在建工地、关键设备进行了检查和测试，最终有惊无险。

地铁建设领域亟待智能化升级，在市民对新开地铁期待和兴奋的时候，深圳地铁考虑的是，这么多同时开建的路线，建设任务繁重，既要“建得快”“建得多”“建得密”，又要保障施工安全和运营。

靠人工巡检显然难以满足。要知道，深圳共有16条线路、284公里线路同步在建。目前，深圳地铁 “智慧工地”“智慧运维”多个项目已逐步进入实验室测试和场外试点阶段。

其中，智慧工地视频分析系统由深圳地铁&华为联合创新实验室研发，帮助地铁在建的工程项目，借助机器视觉、AI智能分析、5G技术和物联网实现远程监控、风险预警，减少安全事故的发生，便于工地现场科学化和智能化管理。

当工人未佩戴安全帽、物料违规摆放、无关人员进入工地等违规情况发生，系统会自动及时响应进行处理，最大程度地降低人力、提高工作效率、减小事故发生概率。这些，都让工地变得更加安全，在保障安全的目标下“跑步”前进。

在飞驰的地铁列车背后，隧道是否有异物入侵、列车关键部件是否有磨损？这些都是检修人员日常运维和巡检工作的重要环节。

相对于传统检修模式，结合深圳地铁建立的智慧运维系统，搭配AI视频分析能力，实现轨行区设备状态自动识别，对列车故障实时报警、对部件故障趋势预警、对关键部件寿命预警，提升生产效率和准确性，又加强了安全系数。

三、华为沃土，让深圳地铁运行的管理清晰可见

深圳地铁最高峰有600多万人出行，如何管理和运营，保证铁路高效运营？随着深圳地铁线网的逐渐成型，一个统一平台呼之欲出，并且释放数据产生的价值。深圳地铁集团选择以华为沃土数字平台为底座，打造出了全球首个城轨沃土数字平台。

这个数字平台的价值可不一般，深圳地铁集团党委副书记李笑竹表示，基于沃土数字平台的联合创新已经带来了一系列显性的商业价值。主要体现在智慧运维、智慧建设、智慧服务方面，全方位提升为乘客创造价值的出行增值服务。这些分散的数据和成果最终都接入深铁集团智慧中心的城轨IOC，实现了大数据的可共享、可分析，体现出更大的应用价值。

在城轨IOC，深圳的城市面貌跃然纸上，准确地反映各个地铁站点的出入站人流量及流向，并进行大数据分析，提升地铁旅客处理容量和提高应急事件的响应速度，可视化技术实现地铁的智能化运维，实现全要素、全流程、全场景的数字化。

负责华为与深圳地铁联合创新实验室的专家张攀介绍，基于沃土数字平台的创新，打通地铁大脑、智慧运维、智慧出行、智慧工地的数据，集中到统一平台。从顶层设计规划、可持续发展和乘客体验等多个角度规划地铁建设和运营，真正普惠市民，为社会创造价值。

四、展望粤港澳大湾区新时代

深圳地铁的建设与发展是深圳高速发展的见证，为深圳注入生命力与活力，拓展了深圳的发展空间。对地铁高效、美好的向往，缩短城市间的时空距离，也是深圳市民的心愿。在中国特色社会主义先行示范区，以及粤港澳大湾区的发展新局面，都给深圳地铁带来了新的期许。

深圳地铁集团已建立了涵盖国家铁路+城际铁路+城市地铁+有轨电车“四网合一”的轨道交通发展模式，在未来10到15年间，将承担着1335公里地铁线路和1000余公里高铁及城际铁路的建设和运营任务，还承担2000多万平方米的物业开发任务，促使深圳与周边城市之间联系更加紧密，这都将为四网合一的轨道交通带来巨大的数字流量。

对于运营者来说，新的时代有新的机遇，需要让轨道交通行业跟上数字时代的步伐，让数字信息产生价值。深圳地铁将基于沃土数字平台，通过信息化技术和手段，充分利用每天数以千万计的出行大数据来分析客流的规律及其变化，从而改善运输组织和优化线网结构等。每一个细节的改进，都会为每一位深圳市民的安全出行更加保障。

俯瞰深圳湾，摩天大楼鳞次栉比，地下穿越城市的力量正在澎湃，智慧城市的列车已经从深圳地铁始发。