华为消费者业务CEO余承东

消费者业务将向500亿美元迈进

深圳新闻网讯 记者昨日获悉，华为消费者业务近日召开了内部最高规格的2017年质量大会，华为消费者业务CEO余承东和主要高管悉数出席并发言。余承东在会上强调，质量优先于成本和利润，2018年将是华为消费者业务真正走向崛起之路的一年，未来要向年收入400亿美元和500亿美元迈进。

在20142016年连续三年增长，稳居全球手机份额第三的背景下，华为消费者业务仍然面临着行业的白热化竞争和科技潮流迅速更替的紧迫感。在本次质量大会上，余承东一再强调全流程质量管理决定华为消费者业务的发展命运，任何环节的质量都影响着华为的发展大局。他说，2011年的三亚务虚会，是华为终端业务面向消费者转型、面向高端市场转型的起点，“当时我们确定了一个核心，就是终端竞争力的起点和终点都是源于最终消费者，就是我们明确要以消费者为中心来开展我们一切工作”。

余承东称，华为是以客户为中心的公司，我们的一切考量都应以消费者为中心。如果一个公司不考虑用户体验，不考虑最终消费者的价值，那么这个公司没有未来。他要求华为终端的管理团队和员工都要到一线去。“我本人每年、每月、每天都在做客服，我每天都收到各种各样的人反映的手机问题，大部分的问题我都解决掉了，少部分问题，我找了相关人员帮助解决。”余承东说。

余承东表示，在华为，深圳小产权房，质量的概念是全流程质量的概念，创新也要有质量标准。他提到苹果的压感触控技术，经讨论后认为“代价很高，价值有限”，村委统建房，这不是华为的创新标准。“我们需要的创新就是真正为用户创造价值，因此，我们要自己判断市场需求接纳的质量，我们要树立高瞻远瞩的质量观，以发展的眼光看质量。”

华为官方数据显示，2016年华为消费者业务全年智能手机发货量1.39亿台，同比增长44%，销售收入1798亿元人民币，占华为总体销售收入的34.5%。余承东称，2018年将是华为消费者业务真正走向崛起之路的一年，先要冲击400亿美元的年收入，再往后就是向500亿美元迈进。（陈姝）